POLÍTICAS ESPECIALES - SITUACIÓN ACTUAL

Última Actualizaión: 16 de Julio del 2020
Debido a la problemática mundial ocasionada por el COVID-19, nos hemos comprometido a hacer lo posible para ayudar a combatir la propagación del virus. Por lo anterior estamos aplicando las siguientes medidas y políticas:
1. Las compras que realices tendrán los siguientes tiempos de entrega aproximados:
     Entre 7 a 10 días hábiles, cuando NO haya promociones u ofertas.
     Entre 12 y 15 días hábiles, cuando haya promociones u ofertas.
Debido a la situación actual los tiempos mencionados pueden ser afectados por situaciones fuera de nuestro alcance.
Debes tener en cuenta que: 

  • Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.
  • La entrega puede presentar retrasos por motivos de clima, derrumbes, dirección errada y/o incompleta, tráfico y otras novedades que TCC reporte.
  • Las siguientes poblaciones pueden contar con ciertas restricciones debido a la coyuntura actual. Por este motivo se pueden presentar algunos retrasos adicionales.

POBLACIONES CON RESTRICCIÓN

4. Si tienes alguna petición o necesitas información acerca de tus pedidos puedes escribirnos al correo electrónico servicioalcliente@monky.com.co o al whatsApp 3172782204 en nuestro horario habitual de lunes a sábado de 9am a 5pm.

5. Estamos trabajando junto con nuestra transportadora aliada TCC para realizar la entrega de tus pedidos en el menor tiempo posible. Agradecemos tu comprensión, ya que las entregas pueden sufrir ciertos retrasos por esta situación.

Estas políticas y fechas están sujetas a las regulaciones y medidas que el gobierno nacional indique.